李俊松???發(fā)布時間：2020-10-14 11:36:55
Prime day是亞馬遜一年最受矚目的年終大促活動，類似于國內京東的618年中大促、淘寶的雙11購物狂歡節(jié)。在這個大促節(jié)日中，亞馬遜會員可以在這幾天購買到秒殺價商品以及各種超實惠的商品，賣家則能在這幾天獲得比平常高幾倍的流量與效率。
所以，Prime day是一個買家熱血沸騰、賣家殺紅眼的日子，很多賣家單日銷量就能抵得上日常一周甚至一個月的銷量，所以會被賣家特別注重。目前，Prime day已經(jīng)過了預熱階段，正式開啟了會員日年終大促，賣家在迎接流量、單量雙增長的同時，也要注意以下幾個問題。
亞馬遜Prime day開啟，這些細節(jié)需要賣家注意
1、關于價格變動
不同于國內電商平臺，亞馬遜有非常成熟的機制與算法，了解賣家產(chǎn)品的真實價格。如果產(chǎn)品先提價再降價，那么再提價的時候產(chǎn)品的排名就會下降，被其它同類價格更優(yōu)優(yōu)勢的產(chǎn)品占據(jù)，及時賣家再降價，由于其它產(chǎn)品更好的表現(xiàn)，賣家產(chǎn)品的排名也不會發(fā)生變化，非常得不償失。
但是，如果直接降價，后續(xù)提價也非常困難，而且也不利于產(chǎn)品排名。這對于賣家來說，是一個難題。對此，建議賣家使用折扣優(yōu)惠、優(yōu)惠券等方式進行降價，這樣的打折降價，不屬于產(chǎn)品實質降價，也能給消費者提供更實惠的價格，一舉兩得。
2、產(chǎn)品質量
Prime day期間會給商家?guī)砭薮蟮牧髁浚髁康奶嵘矔砭薮蟮匿N量。部分商家想借此機會，通過超低折扣出售次品而盈利。有些商家甚至低價出售清倉產(chǎn)品，以此來獲得巨大流量，來帶動其他產(chǎn)品的銷售。但是這種行為，在亞馬遜平臺無疑是自尋死路。
亞馬遜的會員客戶不僅質量高、消費能力強，對產(chǎn)品質量的要求也比較高，在大多數(shù)時候他們即使花費更多的錢，也要購買質量更好的產(chǎn)品。如果商家出售質量較差的次品，后續(xù)必定會帶來諸多售后問題，例如質量糾紛、產(chǎn)品差評、退貨退款等，對整個店鋪的運營帶來不利的影響。
3、關于發(fā)貨
國內的電商大促節(jié)日，商家都會發(fā)布通知或公告，告知消費者物流會延誤。而消費者也能理解，由于發(fā)貨量龐大導致的物流延誤情況。但是在亞馬遜，是不能出現(xiàn)這種情況的，物流延誤是不能被理解的。因此，參加亞馬遜Prime day的商品，一定要提前準備好充足的庫存，避免斷貨、降權。
4、售后問題
不管是Prime day，還是其他電商大促，由于單量的增多，售后問題必定會同比增多。在Prime day期間，各種打折優(yōu)惠滿天飛，客戶難免會沖動消費消費，等待冷靜之后發(fā)現(xiàn)商品自己根本不需要，于是會產(chǎn)生退貨的需求。
所以這段時間，非?？简灴头?，處理好能夠降低退貨率，保證大促成果。如果沒有處理好，不僅營業(yè)額會損失，還會拉低賬戶的表現(xiàn)。所以，賣家要提前做好售后贏得策略，做好售后服務。
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