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跨境電商企業(yè)在旺季應(yīng)該注意的幾個問題

小泰???發(fā)布時間：2019-10-10 16:15:31

　　跨境電商企業(yè)在旺季應(yīng)該注意哪些問題?一年一度的電商旺季即將來臨，過了金秋十月，萬圣節(jié)、感恩節(jié)、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一、圣誕節(jié)等電商大促節(jié)日將接踵而至，如何確保電商旺季產(chǎn)品銷售順利進(jìn)行，成為不少賣家們心中的煩惱。

　　電商旺季最怕什么?有的人會說是物流問題，頻繁的排倉導(dǎo)致包裹延時，如果不處理好，損失巨大。也有的人說備貨及庫存計劃問題，旺季商品大賣，備貨跟不上，有訂單沒有貨源，無疑會讓賣家非常揪心。

　　除此之外，賬號安全問題，稍不注意店群全部備貨，那真的叫苦不迭了。這些問題，都是我們需要注意的，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會導(dǎo)致旺季損失慘重，一年到頭的努力也可能白白浪費(fèi)了。
 

　　跨境電商企業(yè)在旺季應(yīng)該注意的幾個問題

　　一、旺季物流問題

　　每年到了電商旺季，都會發(fā)生倉庫爆倉、航空排倉等情況發(fā)生，一旦出現(xiàn)這種情況，那么貨物延期是不可避免的。而作為跨境電商賣家，發(fā)生爆倉再換其他渠道，一方面時效已經(jīng)來不及，另一方面需要耗費(fèi)更多的物流成本，承擔(dān)更多的運(yùn)輸費(fèi)用。

　　因此，旺季爆倉、排倉等問題，需要從根本上解決，避免爆倉、排倉等問題的發(fā)生。一般來說，避免旺季排倉最有效的辦法就是使用海外倉，通過海運(yùn)、空運(yùn)專線將貨物存放至海外倉庫，然后根據(jù)訂單末端派送。

　　當(dāng)然，我們也可以花更多的價錢，使用運(yùn)價昂貴但是時效有保障的旺季不排倉渠道。如泰嘉物流的香港DHL優(yōu)先級、香港UPS等優(yōu)質(zhì)渠道，時效快捷，穩(wěn)定好，可承接帶電產(chǎn)品。對于銷售普通物品的賣家，建議事項大陸DHL、新加坡DHL、深圳聯(lián)邦等快遞渠道，可避免貨物品排倉，并且運(yùn)價低廉。
 

　　二、備貨及庫存計劃

　　備貨量太多，可能會出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷、庫存積壓的問題;備貨量太少，又會出現(xiàn)斷貨問題?？梢韵葟?018年同期數(shù)據(jù)入手，不論如何一定要提前預(yù)估銷量需求，盡快將商品發(fā)送到FBA倉庫。

　　如果是自發(fā)貨賣家，也要確保自己的庫存以及物流情況。銷量上漲的時候面臨斷貨危機(jī)，要把產(chǎn)品價格適當(dāng)提高，寧可高價少賣一點，也不要有斷貨局面，然后趕快多種發(fā)貨渠道結(jié)合盡快補(bǔ)貨。
 

　　三、賬號安全問題

　　賬號安全是重中之重，進(jìn)入旺季前后也是亞馬遜進(jìn)行“秋后算賬”的時間，亞馬遜會經(jīng)常性的對賣家賬戶進(jìn)行驗證或封號，建議大家要提前合規(guī)運(yùn)營，千萬不要因為刷單、后臺績效考核、歐洲VAT，品牌備案等問題影響賬號，否則辛辛苦苦大半年，一夜回到解放前。
 

　　四、高顧客滿意度

　　面對旺季如此火爆的銷量，應(yīng)該如何提高顧客滿意度也是賣家必須關(guān)心的問題。建議賣家設(shè)置郵件自動回復(fù)，展示自己良好的客戶服務(wù)。面對客戶詢問的郵件應(yīng)該及時回復(fù)，注意郵件的先后順序。

　　主動跟蹤物流信息并發(fā)送情況與買家聯(lián)系，讓客戶內(nèi)心有所期待。發(fā)貨可贈送小禮品聊表心意，可以贈送小禮品代表節(jié)日的祝福以及對物流緩慢的歉意。
 

　　跨境電商企業(yè)在旺季應(yīng)該注意哪些問題?旺季將至，賣家應(yīng)該主動出擊，做好旺季物流、旺季備貨、賬戶安全、客戶滿意度提升等方面的工作及準(zhǔn)備，從而享受電商旺季帶來的訂單增長，獲取更多的銷售額及利潤。如需了解更多詳情，請咨詢官方網(wǎng)站在線客服。

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